Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, ti chiediamo di inviare una comunicazione scritta via email a [inserire indirizzo email], indicando:
• numero d’ordine,
• prodotti che desideri restituire,
• dati per il rimborso.
Condizioni di reso
Per poter beneficiare di un reso:
• Il prodotto deve essere integro, non usato, non danneggiato e completo di tutti gli accessori e imballaggi originali.
• Non si accettano resi di:
• prodotti personalizzati o realizzati su misura,
• prodotti deperibili o aperti (es. alimenti, integratori),
• articoli di igiene già utilizzati.
Procedura di reso
1. Invia la richiesta di reso all’indirizzo email fornito.
2. Riceverai le istruzioni per la spedizione.
3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto.
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso.
Tempi e modalità di rimborso
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa.
• Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
• In caso di prodotto danneggiato o non conforme, provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza costi aggiuntivi.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, non funzionante o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto o video che attestino il problema. Provvederemo al ritiro e alla sostituzione/rimborso senza spese aggiuntive.
Contatti
Per qualsiasi richiesta su resi e rimborsi puoi scriverci a:
📧 informazioni@lacasadelcucciolo.it
